Le suicide d'une dame, la démence d'un patient tentant constamment de fuguer, la présence marquée de personnes fortement intoxiquées. Les agents de sécurité dans les hôpitaux sont appelés quotidiennement à intervenir dans des situations particulièrement ardues. Or, des agents déplorent un manque d'accès à des formations qu'ils jugent pourtant centrales pour effectuer leur travail adéquatement, surtout en milieu psychiatrique et aux urgences.
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